Prilaku konsumen adalah tingkah laku dari konsumen tentang apa yang menjadi kebutuhan dasar konsumen.mengapa mereka membeli, dimana konsumen itu suka berbelanja, siapa yang berperan dalam pembelian, dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen untuk membeli suatu barang.
Prilaku pengambilan keputusan konsumen dipengaruhi oleh: budaya, kelas sosial, pengaruh pribadi, keluarga, situasi
· Budaya
budaya mengacu pada nilai gagasan, artefak, dan symbol-symbol lain yang bermakna yang membantu individu untuk berkomunikasi, melakukan penafsiran dan evaluasi sebagai anggota masyarakat.
· Kelas Sosial
pembagian di dalam masyarakat yang terdiri dari individu-individu yang berbagi nilai, minat, dan perilaku yang sama. Mereka dibedakan oleh perbedaan status sosioekonomi yang berjajar dari yang rendah hingga yang tinggi.
· Pengaruh Pribadi
subjek yang penting di dalam penelitian konsumen sejak penelitian ini menjadi bidang studi yang serius. Sebagai konsumen, perilaku kita kerap dipengaruhi oleh mereka yang berhubungan erat denagn kita.
· Keluarga
keluarga merupakan unit pengambilan keputusan utama tentu saja denagn pola peranan dan fungsi yang kompleks dan bervariasi
· Situasi
jelas bahwa perilaku berubah ketika situasi berubah. Kadang perubahan ini tak menentu dan tidak dapat diramalkan. Pada kesempatan lain, perubahan tersebut dapat diramalkan melalui penelitian dan dimanfaatkan dalam strategi.
Keluarga sebagai suatu lingkup paling dekat dengan konsumen "keluarga" merupakan pengaruh paling kuat pada si konsumen dalam memilih suatu produk. Karena, pertama keluarga sebagai sumber orientasi yang terdiri dari keluarga. Kedua adalah keluarga sebagai sumber keturunan. Jadi keluarga ada hubungannya dalam mempengaruhi prilaku konsumen. Dalam kehidupan rumah tangga situasi dari keadaan di dalamnya menjadikan patokan dari konsumen sebagai pembeli, dimana tindakan itu terjadi karena pembentukan sebuah emosional, yaitu terbentuknya suatu keprobadian dan gaya hidup dalam diri si konsumen tersebut. Dengan kata lain pembetukan suatu imej seseorang dalam pembentukan kepribadian dipengaruhi oleh lingkunga sekitar yaiut kelurga,teman, dan sekitar yang berpengaruh besar dalam perilaku konsumen.
Contoh :
Seorang anak yang menggunakan behel karena salah satu anggota keluarganay sudah menggunakannya terlebih dahulu. Keluarganya tersebut memberikan saran dan amsukan pada si anak mengenai behel, maka si anak pun akan tertarik dan menggunakan behel juga. Hal ini di pengaruhi faktor keluarga, akrena keluarga merupakan sumber informasi yang dapat di percaay oleg keluarga yang lain. Dan memiliki motivasi paling besar untuk mempenagruhi anggota keluarga lainnya.
Sumber :
http://andreassetiadi.blogspot.com/2010/03/pengaruh-keluarga-dan-rumah-tangga.html 1 maret 2010
www.freewebs.com/nana-sudiana/teori_konsumsi_investasi.doc
http://elqorni.wordpress.com/2008/05/03/konsumen-dan-kepuasannya/